Account Set-Up: Die A-Z Anleitung

Amazon ist ein Riesen Ding im Online-Handel und ermöglicht es Verkäufern, Millionen von Kunden weltweit zu erreichen. Aber als Amazon-Verkäufer anzufangen, kann verwirrend und richtig nervig sein. Deshalb gibt es diesen Leitfaden – um das Einrichten eines Amazon-Verkäuferkontos verständlich zu machen und dir zu helfen, ohne großen Aufwand mit dem Verkaufen auf Amazon loszulegen.

Verständnis des Amazon-Marktplatzes

Der Amazon-Marktplatz ist eine globale Online-Plattform, auf der Verkäufer die Möglichkeit haben, ihre Produkte der Welt zu präsentieren. Als einer der profitabelsten und beliebtesten E-Commerce-Räume der Welt hat Amazon eine Auswahl grundlegender Elemente, über die seine zukünftigen und aktuellen Kunden Bescheid wissen sollten, bevor sie Amazon nutzen. Diese Komponenten umfassen die Arten von Verkäuferkonten, Amazon-Gebühren und den Verkauf über diese Plattform.

Arten von Amazon-Verkäuferkonten

Es gibt zwei verschiedene Arten von Verkäuferkonten bei Amazon. Das erste ist ein Einzelkonto, für Personen, die erwarten, nicht mehr als 40 Artikel pro Monat zu verkaufen. Unter diesen Bedingungen müssen Verkäufer 99 Cent pro Artikel zahlen, natürlich ohne eine regelmäßige Abonnementgebühr. Zusätzlich gibt es weitere Bearbeitungsgebühren. Die meisten Menschen, die kein großes Warenvolumen zu verkaufen haben, wählen diesen Ansatz, wenn sie gerade eine stabile Karriere aufgeben, um zu sehen, ob das Geschäft lebensfähig ist.

Wenn du mehr als 40 Artikel im Monat verkaufst, ist das Professionelle Konto genau das Richtige für dich. Für eine monatliche Abonnementgebühr profitieren professionelle Verkäufer von der Befreiung der Gebühr von 0,99 $ pro Artikel, Zugang zu Werkzeugen für Massenlistungen und Berichterstattung sowie der Möglichkeit, in mehr Kategorien zu verkaufen. Dieser Kontotyp ist speziell für Verkäufer gedacht, die ihr Geschäft auf Amazon ausbauen möchten.

Amazons Gebührenstruktur

Was Verkäufer immer bedenken sollten, sind die Grundlagen der von der Firma erhobenen Gebühren. Der Online-Händler berechnet dem Kunden auf vielfältige Weise Gebühren, manchmal als Vermittlungsgebühren, manchmal als Erfüllungsgebühren oder als monatliches Abonnement für professionelle Verkäufer. Der Verkäufer kann jedoch die Kostenfaktoren verstehen, um seinen Kunden den richtigen Preis anzubieten, der ausreichend für einen Teil des Marktanteils ist, während gleichzeitig eine Marge erhalten bleibt.

Vorteile des Verkaufs auf Amazon

Zugang zu einer massiven Kundenbasis. Die Marke Amazon ist ebenfalls vertrauenswürdig und als Ergebnis werden ihre Kunden wahrscheinlich Amazon vertrauen, gute Produkte zu liefern. Verkäufer können auch den Fulfillment-by-Amazon-Service nutzen, der vorgibt, Produkte zu lagern, zu verpacken, zu versenden und sich um die Dienstleistungen und Rücksendung des Produkts für den Verkäufer zu kümmern. Dieser Service reduziert die logistische Belastung für die Verkäufer und verbessert auch, wie die Produkte der Verkäufer von Kunden erhalten werden, was den Kunden zufriedener macht und wahrscheinlich dazu führt, dass er in Zukunft zurückkehrt. Amazon bietet auch Werkzeuge und analytische Fähigkeiten, um Verkäufern zu helfen, ihre Operationen zu erweitern und ihre Geschäfte zu wachsen. Sie haben in diesem Jahr sagenhafte 100 Millionen neue Abonnenten und etwa 62 Millionen neue Prime-Abonnenten gewonnen. Zuletzt können Verkäufer die Plattform als Gelegenheit nutzen, neue Tricks zu lernen. Das bedeutet, dass sie Amazon nutzen können, um zu lernen, zu wachsen und global zu expandieren.

Vorbereitung auf die Kontoeinrichtung

Bevor du mit dem Verkauf auf Amazon beginnst, ist es wichtig, gut vorbereitet zu sein, um eine erfolgreiche Kontoeinrichtung zu gewährleisten. Das beinhaltet die Beschaffung der notwendigen Dokumentation, Entscheidungen über deinen Verkaufsansatz zu treffen und die Anforderungen von Amazon zu verstehen. Daher ist es wichtig, sich bewusst zu werden und sich gründlich auf jeden Schritt vorzubereiten, um die Kontoerstellung reibungsloser zu gestalten und den Grundstein für deinen Erfolg bei Amazon zu legen.

Erforderliche Dokumentation und Informationen

Geschäftsinformationen

Du musst Amazon deinen rechtlichen Geschäftsnamen, deine Adresse und deine Kontaktinformationen mitteilen. Wenn du ein Einzelverkäufer bist, musst du diese Informationen unter deinem persönlichen Namen statt einem Geschäftsnamen angeben.

Steuerinformationen

Das beinhaltet deine Steueridentifikationsnummer, wie deine Sozialversicherungsnummer für Einzelverkäufer oder EIN für das Geschäft; wenn du kein Verkäufer in den USA bist, musst du die entsprechenden Informationen für dein Land eingeben.

Bankkonto

Amazon muss den verbleibenden Saldo der Verkäufe auf ein Bankkonto überweisen, daher musst du deinen Banknamen sowie die Kontonummer und die Bankleitzahl angeben. Es ist wichtig zu erwähnen, dass Amazon derzeit Geld auf Bankkonten in mehreren Ländern überweist, sodass du kein Konto in den USA benötigst, um ein Amazon-Verkäufer zu werden.

Kreditkarte

Eine gültige, belastbare Kreditkarte ist erforderlich und eine Karte mit einer internationalen Adresse wird bevorzugt. Die Identitätsverifizierung erfolgt über die verwendete Kreditkarte, und deine Amazon-Gebühren werden auf die Karte gebucht.

Telefonnummer

Um mehr genutzt zu werden und die Sicherheit zu erhöhen.

Identifizierung

Ein Pass oder ein nationaler Personalausweis, um deine Identität auch für Nicht-US-Verkäufer zu verifizieren.

Entscheidung, was zu verkaufen

Das Produkt, das du verkaufen wirst, ist wirklich wichtig für deinen Erfolg auf Amazon. Daher solltest du folgendes in Betracht ziehen:

Forschung zu Amazon-Produktkategorien

Du musst erforschen, welche Produktkategorien es auf Amazon gibt und was in ihnen verkauft werden kann. Einige erfordern keine Erlaubnis zum Verkauf, während andere mehr Erlaubnis benötigen. Du musst sicherstellen, dass dein ausgewähltes Produkt innerhalb der Richtlinien passt.

Marktforschung

Du kannst Amazons eigenes Angebot an Bestsellern, Google Trends und viele Tools von Drittanbietern nutzen, um den Markt zu erforschen, was zu verkaufen ist. Es ist wichtig zu überprüfen, ob es profitabel ist und ob du eine wettbewerbsfähige Nische zum Gewinnen findest.

Lieferkettenlogistik

Sobald du dich entschieden hast, was zu verkaufen, musst du überlegen, von wo du das Produkt beziehst, das zu Amazon kommt, das Produkt lagerst, es erstellst oder im Großhandel kaufst oder es im Dropshipping-Modell hältst. Jede der Optionen hat Vor- und Nachteile in Bezug auf die Kosten, die Qualität und verschiedene Kaufprobleme.

Zu beachtende Richtlinien

Amazon hat strenge Richtlinien, deren Einhaltung für ein gesundes Konto von entscheidender Bedeutung ist. Dazu gehören:

Verkäuferleistung

Amazon hat strenge Leistungsmetriken, die erreicht werden müssen. Dazu gehören die Bestellfehlerrate, die vorab organisierte Stornierungsrate und Verspätungen, und es muss gehandelt werden, um diese zu erreichen.

Produktauthentizität und Sicherheit

Amazon verlangt, dass alle Produkte authentisch und sicher sind. Verkäufer müssen jederzeit allen Regeln und Richtlinien von Amazon bezüglich Originalität und Sicherheit entsprechen.Das sind die Grundlagen, die du beachten musst, wenn du dich darauf vorbereitest, ein Verkäuferkonto bei Amazon einzurichten und erfolgreich auf der Plattform zu verkaufen. Indem du dich sorgfältig vorbereitest und sicherstellst, dass du alle erforderlichen Informationen und Dokumente zur Hand hast, kannst du den Prozess der Kontoerstellung erleichtern und einen reibungslosen Start in dein Amazon-Geschäft gewährleisten. Denke daran, dass der Erfolg auf Amazon nicht nur von der Qualität deiner Produkte, sondern auch von deiner Fähigkeit abhängt, effektiv mit der Plattform und ihren Richtlinien zu navigieren. Durch das Verstehen und Befolgen von Amazons Anforderungen kannst du potenzielle Stolpersteine vermeiden und eine starke Grundlage für langfristigen Erfolg aufbauen.

Erstellung deines Amazon-Verkäuferkontos

Die Erstellung eines Amazon-Verkäuferkontos ist der entscheidende erste Schritt, um auf dem weltweit bedeutendsten Online-Markt zu verkaufen. Die Einrichtung eines Amazon-Verkäuferkontos umfasst zahlreiche wichtige Schritte, die jeweils darauf abzielen, sicherzustellen, dass du vollständig darauf vorbereitet bist, deine Verkaufsreise zu beginnen. Indem du dieser Anleitung folgst, kannst du problemlos jeden Schritt durchlaufen und dein Amazon-Verkaufserlebnis korrekt starten.

Schritt 1: Registrieren

• Gehe zu Amazon Seller Central: Starte die Hauptseite von Amazons Seller Central und klicke auf den „Registrieren“-Button. Obwohl es möglich ist, ein Konto mit derselben E-Mail zu erstellen, die du für Einkäufe bei Amazon verwendest, ist es ideal, eine separate E-Mail zu verwenden, um die Nuancen deiner Käufer- und Verkäuferkonten organisiert zu halten.
• Wähle deinen Kontotyp: Entscheide, ob du ein Einzel- oder ein professionelles Verkäuferkonto benötigst. Beachte, dass das Einzelkonto keine monatliche Gebühr erwartet, aber $0.99 pro verkauftem Artikel berechnet. Das professionelle Konto erfordert eine monatliche Gebühr, bietet jedoch einen Satz zusätzlicher Verkaufswerkzeuge. Zudem entfällt die Gebühr pro Artikel bei mehr als 40 verkauften Artikeln pro Monat.

Schritt 2: Gib deine Geschäftsinformationen ein

• Gib deinen rechtlichen Geschäftsnamen und deine Adresse an: Die bereitgestellten Informationen werden mit den offiziellen Unterlagen deines Geschäfts abgeglichen. Wenn du ein Einzelverkäufer bist, gib deinen rechtlichen Namen und deine Adresse an.
• Gib deine E-Mail und Telefonnummer an: Beide werden verifiziert. Gib daher die E-Mail-Adresse an, auf die du schnell zugreifen und reagieren kannst. Die Telefonnummer kann in einem der folgenden Schritte angegeben werden.

Schritt 3: Gib deine Steuerinformationen an

• Schließe das Steuerinterview ab: Gib genaue Informationen an, während du Amazons Fragen zu deinem Geschäft beantwortest.
• Bankkontoinformationen: Hier musst du die Einzelheiten deines Bankkontos für Einzahlungen eingeben, einschließlich der Kontonummer und der Bankleitzahl. Stelle sicher, dass elektronische Überweisungen akzeptiert werden.
• Identitätsverifizierung: Möglicherweise muss ein Reisepass oder ein nationaler Personalausweis eingereicht werden. Auch eine Telefonnummer wird benötigt – diese wird durch einen kurzen Anruf oder eine SMS bestätigt.
• Kreditkartendokumentation: Eine international belastbare Kreditkarte muss genau mit den richtigen Abrechnungsdetails angegeben werden. Sie wird verwendet, um das Händlerkonto zu authentifizieren und wiederkehrende Gebühren zu decken.
• Auswahl des Store-Namens: Wähle einen einprägsamen, aber einzigartigen Store-Namen, der deine Marke repräsentiert und auf Amazon für Kunden sichtbar wird.
• Erste Produktlistungen: Nachdem du den Store-Namen festgelegt hast, beginne mit der Auflistung deiner Angebote. Eine komplette Bestückung ist derzeit nicht notwendig – liste lediglich einige Artikel als Probe, um den Prozess zu starten.
• Kontoprüfung: Nachdem alle Details angegeben wurden, wird Amazon das Händlerkonto überprüfen. Die Bewertung kann einige Tage in Anspruch nehmen, überwache daher konsequent eingehende E-Mails auf mögliche Anfragen.
• Genehmigungsempfang: Wenn geprüft, wird eine Genehmigungsemail von Amazon empfangen, die es dir ermöglicht, dich anzumelden, um die Einrichtung abzuschließen und mit dem Hochladen von Produkten zu beginnen.

Navigation in deinem Seller Central Dashboard

Sobald dein Amazon-Verkäuferkonto erstellt und eingerichtet ist, erhältst du Zugang zum umfassenden Seller Central Dashboard. Diese Ressource ist vielleicht der wichtigste Teil deines neuen Geschäfts, da sie als primäre Schnittstelle zur Steuerung deines Amazon-Geschäfts dient. Es ist voll von Werkzeugen und Analysen, die dir helfen werden, Verkäufe zu messen, Bestände zu verwalten, deine Produktlistings zu verbessern und vieles mehr.

Übersicht

Sobald du dich das erste Mal anmeldest, wird die Startseite deines Dashboards geöffnet. Es ist ein allgemeiner Raum, der eine breite Zusammenfassung über die Leistung deines Kontos und seinen aktuellen Zustand bietet. Hier kannst du deine neuesten Bestellungen, Verkäufe und andere relevante Informationen sehen, wobei einige Aktionen bereits vorgeschlagen sind. Außerdem enthält das Dashboard wichtige Benachrichtigungen, sowohl von Amazon als auch von dir, die deine Aufmerksamkeit erfordern.

Wichtige Teile von Seller Central

• Bestandsverwaltung: Hier kannst du neue Produkte hinzufügen, bestehende Listings verwalten und den Bestandslevel deines Produkts verfolgen. Der Grund, warum dieser Teil von Seller Central wichtig ist, liegt darin, dass ein Listing allein nicht ausreicht, da es entscheidend ist, dass dieses Listing für deine Kunden verfügbar ist; dies ist der Prozess, durch den das geschieht. Zusätzlich kannst du es nutzen, um die Bestandslevel von Amazons Fulfillment-Services zu verfolgen, da sie durch den Kauf deines Produkts durch deine Kunden sinken.
• Bestellungsverwaltung: Dieser Bereich ist der Nachverfolgung und Verwaltung deiner Bestellungen gewidmet. Dies bezieht sich nicht nur auf die von Kunden aufgegebenen Bestellungen, sondern auch auf die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen. Es ist wichtig, mit deinen Bestellungen Schritt zu halten, da sie auch einen erheblichen Einfluss auf Amazons Statistiken und die Zufriedenheit deiner Kunden haben, wobei beides miteinander verbunden ist.
• Leistungsmetriken: Um dir relevante Informationen basierend auf deinen Daten zu bieten, verwendet das Unternehmen eine Vielzahl von Leistungsdaten seiner Verkäufer. Niedrige Werte bei diesen können die Leistung und die Möglichkeit, auf Amazon zu arbeiten, beeinträchtigen. Hier sind die relevantesten sowie die möglichen, auf die du achten solltest, die Bestellfehlerrate, die Vorab-Stornierungsrate und die Verspätungsrate bei Lieferungen.
• Werbung und Promotionen: Hier kannst du Amazons Werkzeuge nutzen, um deine Produkte zu bewerben. Du kannst Kampagnen für zum Beispiel gesponserte Produkte oder Marken erstellen und verwalten. Darüber hinaus kannst du diesen Abschnitt nutzen, um dein Produkt zu bewerben, indem du Rabatte oder Kaufe eins, bekomme eins gratis erstellst, und als Ergebnis wird die Promotion hier angezeigt.
• Berichte: Hier können drei Arten von Berichten generiert werden, die dir auch helfen, deine Leistung zu analysieren. Dies sind Verkaufs-, Traffic- und Bestandsberichte. Das regelmäßige Erstellen und Überprüfen dieser Berichte kann dir helfen, relevante Informationen zu erhalten und eine Entscheidung basierend auf Daten zu treffen, die dir helfen, den Verkauf zu steigern.
• Hilfe und Support: Dieser Bereich bietet dir Hilfe und Unterstützung und ist ein Ressourcenbereich, der dir Zugang zu allen Informationen bietet, die du möglicherweise benötigst. Du kannst diese Seite jederzeit besuchen, wenn du ein Problem hast und Hilfe benötigst. Zusätzlich dazu kannst du diese Seite regelmäßig besuchen, um Amazons Richtlinien kennenzulernen und zu erfahren, wie du verschiedene Funktionen von Seller Central nutzen kannst.

Utilities

• Personalisiere dein Dashboard: Das Dashboard bietet dir die wichtigsten Informationen über deine Produkte. Über deiner Sitzung kannst du so Werkzeuge wie Bestellungen, Bestandsstatus oder Werbeberichte sehen. Du kannst auch alle bei Amazon intuitiv erstellten Werkzeuge sehen und dann das Dashboard personalisieren, indem du nur die anze igst, die du benötigst.
• Bleib informiert: Überprüfe regelmäßig den Bereich „Headlines“ oder „Benachrichtigungen“.

Optimierung deiner Listings für den Erfolg

Um hohe Verkaufszahlen zu garantieren, ist es entscheidend, das Produktlisting auf Amazon so ansprechend wie möglich zu gestalten. Die richtige Optimierung kann eine deutlich höhere Sichtbarkeit, Attraktivität und Konversionsrate sicherstellen. Im Folgenden werden die gängigsten Optimierungsstrategien mit den zentralen Komponenten vorgestellt. Insgesamt umfassen diese den Titel, die Bullet Points, die Beschreibung und die Bilder. Wenn alle vorherigen Empfehlungen richtig angewendet werden, würde das betreffende Produkt einen höheren Platz in der Suche garantieren, die gewünschte Aufmerksamkeit der Kunden erhalten und hohe Verkaufsleistungen während der gesamten Laufbahn bieten.

Erstellung des Titels

• Integration relevanter Keywords: Zuerst ist es entscheidend, die relevantesten Keywords zu verstehen, die ein Kunde voraussichtlich verwenden wird, wenn er nach einem bestimmten Produkt sucht. Normalerweise wird dieser Teil mit der Nutzung von Keyword-Recherche-Tools optimiert, die die häufigsten und relevantesten Begriffe identifizieren.
• Hervorheben der wichtigsten Merkmale: Als Nächstes ist es im Titel wichtig, die primären Merkmale des Produkts darzustellen. In der Regel können die häufigsten Erwähnungen auf die genaue Größe, Farbe, Qualität, Menge, Marke, Modell oder andere relevante Optionen verweisen. Es ist entscheidend, dies in den Titel zu integrieren, um zu erklären, warum dieses Produkt relevanter als andere ist.
• Befolgung der Richtlinien von Amazon: Schließlich ist es entscheidend, stets die Anforderungen und Einschränkungen von Amazon bezüglich des Titels zu beachten, um sicherzustellen, dass das Listing nicht aktiv unterdrückt wird. In den meisten Fällen beziehen sie sich auf die maximal zulässige Länge und die verfügbaren Formatierungstypen. Es ist wichtig, einfach den vorhandenen Anweisungen der Amazon-Vertreter zu folgen.

Verbesserung der Bullet Points

• Hinzufügen von Vorteilen und Spezifikationen: Als Nächstes ist es entscheidend, alle relevanten Vorteile und diese Produktspezifikationen zur Bullet-Liste hinzuzufügen. Sie sollten so aufgelistet werden, dass sie für den Kunden leicht verständlich machen, warum dieses Produkt besser ist als andere, sei es aufgrund geringerer Qualität oder eines höheren Preises insgesamt.

Schreiben überzeugender Produktbeschreibungen

• Erzähle die Geschichte deines Produkts. Nutze die Produktbeschreibung als Gelegenheit, mehr Informationen über die im Titel und den Bullet Points enthaltenen Details hinaus zu liefern. Die Produktbeschreibung sollte eine Geschichte über dein Produkt und deine Marke erzählen und Kunden fesseln.
• Verwende Formatierungen sparsam. Unterteile lange Textblöcke in kürzere Absätze oder Bullet Points. Verwende fettgedruckte oder kursiv gedruckte Formatierungen, um die wichtigsten Merkmale hervorzuheben.
• Füge einen Call-to-Action hinzu. Jede Beschreibung sollte den Leser zum Kauf ermutigen.

Nutzung von hochwertigen Bildern und Videos

• Hochwertige Bilder Nutze professionelle, hochauflösende Bilder. Deine Bilder sollten das Produkt genau darstellen und für den Produkttyp angemessen sein.
• Verwende mehrere Bilder. Amazon erlaubt dir in der Regel, etwa 10 Bilder hochzuladen. Nutze alle Slots, um mehrere Winkel oder Merkmale deines Produkts zu zeigen.
• Lebensstilbilder sind eine wichtige Kategorie von Bildern. Bilder, die das Produkt in Gebrauch zeigen, können dem Kunden helfen, sich die Nutzung deines Produkts vorzustellen und den Kontext zu verstehen, in dem es verwendet wird.

Videos

• Wenn möglich, schließe ein Produktvideo ein. Fotografie bleibt die primäre Methode, Produkte zu zeigen, aber Video kann oft die beste Option sein, um dein Produkt darzustellen.
• Videos ermöglichen es, das Produkt in Gebrauch zu zeigen, anstatt es nur durch Bilder darzustellen.
• Videos könnenoft die Wertvorstellung deines Produkts effektiver vermitteln als selbst detaillierte Texte und Bilder.

Nutzung von Kundenrezensionen und Fragen & Antworten

• Kundenrezensionen: Ermutige Kunden, eine Rezension zu hinterlassen. Kundenrezensionen haben einen enormen Einfluss auf die Sichtbarkeit und Wünschbarkeit deines Produkts. Nach dem Kauf solltest du die Kunden dazu ermutigen, eine Rezension zu hinterlassen.
• Fragen & Antworten: Es gibt viele Fragen, die zu deinem Produkt gestellt werden. Bitte überprüfe regelmäßig den „Fragen“-Bereich und beantworte alle, die noch nicht von einem anderen Kunden beantwortet wurden. Andere könnten dieselbe Frage haben.

Amazon-Listings optimieren

Zum Start, die Optimierung handelt davon, das goldene Mittelmaß zwischen SEO, Engagement und Attraktivität zu finden. Indem du informative, ansprechende und kundenorientierte Listings erstellst, erhöht sich die Sichtbarkeit deines Produkts, was potenzielle Käufer anzieht und den Verkauf auf Amazon ankurbelt. Darüber hinaus ist zu bedenken, dass die Optimierung kein einmaliger Prozess ist. Basierend auf dem Feedback, das du von Kunden erhältst, Veränderungen im Markt und der Leistung, solltest du nie müde werden, deine Amazon-Produktlistings täglich zu pflegen und zu verbessern. Das hilft dir, deine Produkte stets vorne auf Amazon zu halten, einem sehr wettbewerbsintensiven Markt.

Bestellungen verwalten und Kundenservice bieten

Der Amazon-Marktplatz ist schnelllebig und ständig im Wandel, und die Verwaltung von Bestellungen sowie das Anbieten von hochwertigem Service in angemessener Zeit ist vielleicht der wichtigste Faktor, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten. Kurz gesagt, wie gut du deine Bestellungen abwickeln und die Anfragen und Probleme deiner Kunden schnell bearbeiten kannst, ist direkt mit dem Ansehen deiner Marke verbunden und kann somit einen großen Einfluss auf deine Verkäuferbewertungen und -rezensionen haben. Dieses Kapitel umreißt einige nützliche Strategien, die dir bei der Verwaltung deiner Bestellungen und dem Bereitstellen eines großartigen Kundenservices und -managements helfen werden.

Schlüsselstrategien für die Auftragsabwicklung

• Automatisiere die Bestellverwaltung – nutze Software und Dienste von Drittanbietern, um die Bearbeitung deiner Bestellungen zu automatisieren.
• Behalte deinen Lagerbestand im Auge – sorge für einen gerechten Umgang mit deinem Inventar und stelle sicher, dass du deinen Lagerbestand genau im Blick behältst. Das Verkaufen von Artikeln, die nicht auf Lager sind, garantiert unzufriedene Kunden, und solche Erfahrungen schaden dem Ansehen deiner Marke. Amazon bietet eine Reihe von Lagerverwaltungstools an und sorgt dafür, dass du Benachrichtigungen einrichtest, die dich informieren, wenn eines deiner Produkte knapp oder nicht auf Lager ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Betrachte deine Optionen für die Erfüllung – als Amazon-Verkäufer hast du zwei Optionen. Du kannst entweder selbst Bestellungen an deine Kunden packen und versenden – dies wird üblicherweise als FBM bezeichnet, oder für den FBA-Service von Amazon berechtigt sein. FBA ist sehr attraktiv, weil es bedeutet, dass du dir keine Sorgen um die Lagerung deiner Produkte, das Packen deiner Chargen, geschweige denn den Versand machen musst.

Kundenservice-Strategien und -Richtlinien

• Schnelle Reaktionszeit: Dein Ziel ist es, dem Kunden so schnell wie möglich zu antworten, aber es ist dein Ziel, auf alle Anfragen innerhalb von vierundzwanzig Stunden zu reagieren. Jede längere Wartezeit wirkt sich nachteilig auf deine durchschnittliche Verkäuferbewertung aus.
• Sei proaktiv: Du kannst die Auswirkungen einer negativen Kundenerfahrung minimieren, indem du Kunden proaktiv kontaktierst und ihnen sofort eine Lösung für ein Problem anbietest, das sie noch nicht angesprochen haben.

Feedback anfordern

• Am Ende deiner Nachrichten an Kunden, stelle sicher, dass du nach ihrer Zufriedenheit mit den bereitgestellten Dienstleistungen fragst und sie ausdrücklich bittest, Feedback zu hinterlassen. Das kann deinen Ruf auf der Plattform verbessern und dir helfen, deine Produktplatzierungen zu verbessern, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen.

Umgang mit negativem Feedback und Rücksendungen

• Überwache dein Feedback: Behalte alle Rückmeldungen, die du erhältst, im Auge und motiviere dich selbst, das Auftreten von jeglichem negativen Feedback zu begrenzen.
• Nutze Rücksendungen zu deinem Vorteil: Behalte alle Gründe im Auge, warum Kunden deine Artikel zurücksenden, und nutze diese Informationen, um deine Produktlistings oder die Artikel selbst zu verbessern.
• Amazons Rückgaberichtlinie: Als Amazon-Verkäufer darfst du deine eigene Rückgaberichtlinie anbieten, aber du bist am besten damit beraten, einfach Amazons automatische dreißigtägige Rückgaberichtlinie zu nutzen.

Skalierung deines Amazon-Geschäfts

Der Prozess des Aufbaus deines Amazon-Geschäfts beinhaltet die Nutzung mehrerer Schritte: strategische Planung, das Maximieren bereits vorhandener Instrumente, kontinuierliche Optimierung und vieles mehr. Nachdem dein Geschäft richtig in Gang gesetzt wurde, kommt die Skalierung, und die folgende Liste von Ideen wird dir helfen, dein Geschäft effizienter zu betreiben und das Gewinnniveau zu erhöhen.

• Diversifizierung des Produktangebots
  • Marktforschung zur Identifizierung neuer Trends und Nischen – Je nach den erhaltenen Ergebnissen kannst du verwandte Nischen wählen oder einfach mehr Artikel zu der Nische hinzufügen, in der du dich bereits befindest. Letzteres kann auch mit einer Literaturrecherche zur Bedeutung des Wortes “Umschlag” erfolgen und impliziert das Anbieten weiterer Arten derselben Waren, wie zum Beispiel Zubehör.
  • Regelmäßige Wettbewerbsanalyse – Der Zweck hier ist herauszufinden, was die Leute mögen und kaufen, und möglicherweise dein Produktangebot zu verbessern.
• Markenpräsenz
  • Versuche, dich beim Amazon Brand Registry Programm anzumelden – Es wird dir beim Schutz deiner Marke und deines geistigen Eigentums helfen sowie dir Zugang zu zusätzlichen Marketing- und Verkaufswerkzeugen bieten.
  • Erstelle einen Marken-Storefront – Das ist etwas Ähnliches wie deineWebsite.com, nur dass es auf Amazon ist. Erstelle eine gute Seite für das allgemeine und das Image deiner Waren.
• Amazon-Werbung
  • Pay-Per-Click-Anzeigen – Dies ist ein Muss, um neue und meistverkaufte Waren zu bewerben.
  • Optimierung von Anzeigen – Wann ist es Zeit, deine Anzeige zu optimieren? Vergiss jedoch nicht, als wichtiger Grundsatz, dieselben Fehler nicht zu wiederholen; das Finden und Ersetzen kann in Bezug auf neue Anzeigenbearbeitungen, das Kopieren, Keywords, sowie die Kombinationen von Gebotstechniken helfen.

Abschließend ist die Skalierung eines Geschäfts zwar nicht unglaublich kompliziert, erfordert aber die richtige Strategie und ständigen Einsatz. Achte daher auf die folgenden Tipps, die dir als Verkäufer helfen könnten. Erstens, wenn du eine Expansion deines Geschäfts anstrebst, könntest du in Erwägung ziehen, international zu gehen. Amazon hat seine Märkte in vielen Ländern, so dass du Amazon Global Selling nutzen und die meisten üblichen Probleme des internationalen Verkaufs vermeiden kannst. Zweitens kannst du versuchen, alles zu automatisieren, da dein Geschäft viel mehr deiner Zeit und der Arbeitskraft deines Teams benötigen wird. Automatisiertes Bestandsmanagement sowie automatisierte Preisanpassung und ein Fragen-Antwort-System für deinen Kundenservice sind ein guter Start, um dein Team effizienter zu machen. Schließlich ist der letzte Punkt bei der Skalierung immer im Geschäft zu sein. Wenn du dein Amazon-Geschäft vergrößern möchtest, musst du deine Leistung beobachten und Schlussfolgerungen auf Basis der Daten ziehen. Stelle sicher, dass du regelmäßig deine Berichte liest und das Analysewerkzeug auf Amazon überprüfst. Überprüfe auch bei der Produktentwicklung alle Rezensionen und erstelle wöchentliche Fallstudien; sie werden dir auch helfen, besser zu verstehen, was die Kunden brauchen und warum.

6 häufige Fallstricke und wie man sie vermeidet

Das Skalieren eines Geschäfts auf Amazon bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, geht aber auch mit einer Reihe von Herausforderungen einher. Viele Verkäufer sehen sich mit gängigen Fallstricken konfrontiert, die entweder ihren Fortschritt behindern oder einen negativen Einfluss auf ihren Erfolg haben können. Indem man diese potenziellen Stolpersteine im Voraus identifiziert, kann man die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sie zu vermeiden und einen reibungsloseren Weg zum Wachstum zu gewährleisten. Dieses Papier kann dazu verwendet werden, eine Liste einiger der häufigsten Fallstricke, denen Amazon-Verkäufer üblicherweise begegnen, sowie entsprechende Vermeidungsstrategien bereitzustellen.

Verstoß gegen Amazons Regeln und Vorschriften

Fallstrick: Verkäufer, die gegen die Regeln von Amazon verstoßen, riskieren die Suspendierung ihrer Konten oder sogar eine vollständige Kündigung. Einige Verkäufer tun dies ungewollt, da ihnen das Verständnis fehlt, während andere es aufgrund von inhärenter Nachlässigkeit oder Fahrlässigkeit tun.

Vermeidungsstrategie: Kümmere dich darum, Amazons Verkäuferrichtlinien[1] und die Nutzungsbedingungen regelmäßig zu lesen. Um stets über alle Änderungen informiert zu sein, folge den neuesten Updates von Seller Central oder konsultiere einen Amazon-Compliance-Experten, um Informationen über alle Vorschriften zu klären.

Vernachlässigung der Optimierung von Produktlisten

Fallstrick: Die Nichtoptimierung deiner Produktlisten kann zu geringer Sichtbarkeit, suboptimalen Konversionsraten und niedrigeren Verkaufsvolumen führen. Einige Verkäufer unterschätzen die allgemeine Relevanz der Optimierung von SEO und der Inhaltsqualität ihrer Listen.

Vermeidungsstrategie: Führe weiterhin Keyword-Recherchen durch und aktualisiere die Produktlisten deiner Artikel, um SEO effektiver zu machen. Investiere in hochwertige Produktbilder und -beschreibungen von professioneller Qualität. Überwache regelmäßig deine Leistungskennzahlen und beobachte das Feedback deiner Kunden, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen und Erwartungen zu übertreffen.

Keine Sorge um das Inventarmanagement

Fallstrick: Schlechtes Inventarmanagement kann entweder zu Lagerbestandsausfällen oder zu überschüssigem Inventar führen, was einen negativen Effekt auf dein Geschäft haben kann. Einige Verkäufer verwenden Inventarmanagementmethoden, die es ihnen nicht erlauben, die Nachfrage vorherzusagen.

Vernachlässigung der Kundenbetreuung

Vermeidungsstrategie: Antworte auf alle Nachrichten, die dir die Kunden senden, und achte dabei maximal darauf, höflich und professionell zu sein. Gehe auf alle Probleme oder Beschwerden ein, sobald sie auftreten. Erwäge die Verwendung von automatisierten Tools für den Kundenservice.

Totale Abhängigkeit von Amazon

Vermeidungsstrategie: Erschließe neue Kanäle außerhalb von Amazon. Amiee Tarrillion, eCommerce-Spezialistin bei Vendoo, erklärt Folgendes: „Neben Amazon kannst du deine Artikel auch auf eBay und in sozialen Netzwerken verkaufen. Du solltest jede Chance nutzen, um deinen treuen Kunden mitzuteilen, dass du auch eine eigene Website hast.“ Deine Social-Media-DNA ist ebenfalls ein wesentliches Werkzeug, um dein Geschäft abzusichern.

Große Entscheidungen ohne Daten

Vermeidungsstrategie: Nutze die Daten, die du hast. Gabriel Rodgriguez, der Manager bei Vendoo, rät Folgendes: „Alle Amazon-Verkäufer können regelmäßig auf den Research Stream zugreifen. Es ist ein nützliches Werkzeug in Bezug auf die Auswahl der SQL-Datenbank von Amazon.“ Jihad Dawod, Mitbegründer von Maple Holistics, schlägt die Nutzung von Drit

Fortgeschrittene Strategien für erfahrene Verkäufer

Dieser Abschnitt behandelt anspruchsvolle Strategien für erfahrene Verkäufer. Die Informationen über den Markt und das Produkt werden für maximale Effizienz genutzt. Diese Ansätze können als Spitzenleistung im Bereich des Marketings angesehen werden und erfordern sogar spezielles Wissen oder Ressourcen, um erfolgreich angewendet zu werden. Gleichzeitig bietet die erste Unterabschnittsbeschreibung, die sich auf das Sammeln von Informationen von Amazon bezieht, einige grundlegende Informationen für Anfänger und ermutigt sie, etwas Neues auszuprobieren. Eine weitere Idee ist, den Unterabschnitt in vier Teile zu unterteilen: zuerst das Analysieren von Produkten lernen, dann dasselbe mit Märkten machen, mit Kunden fortfahren und mit feinem Management abschließen.

Big Data

Mehr Informationen von Amazon bekommen: Spezialisiere dich auf Verkaufsanalysen und finde ein Werkzeug oder bestelle einige, um Informationen über den Markt, Kunden und Wettbewerber zu sammeln. Derzeit können Berichte von Amazon Brand Analytics Daten zu Suchbegriffen und ähnlichen Produkten enthalten.

Nachfrageprognose steigern: Lerne, wie man prädiktive Analysen zum zweiten Mal nutzt und wende sie auf das Bestandsmanagement an. Diesmal sollten Informationen über Marktschwankungen, Kundenverhalten und Saisonalität analysiert werden, um die Einkaufsplanung zu verbessern.

Personalisierung

Adaptive E-Mail-Newsletter: Personalisiere Informationen für den Kunden in E-Mails, unter Beachtung der Kommunikationsvorschriften. Es ist notwendig, Informationen über die vom Kunden zuvor gekauften Produkte oder ähnliche Waren, falls vorhanden, in jeder Aussendung einzubeziehen, was als das interessanteste angesehen wird.

Loyalitätsclubs und Promotionen: Erstelle einen Club deiner „Liebsten Kunden“ oder beende den Unterabschnitt „bei mir kaufen – von mir erhalten“ gefüllt mit Kundenwünschen, was bedeutende Rabatte auf zukünftige Käufe impliziert. Gleichzeitig sind direkte Boni durch die Amazon-Richtlinien verboten, so dass die Unterstützung des Clubs mit der Organisation von Aktionen, Rabatten auf Produktbündel oder sogar dem nächsten Kauf verbunden sein kann.

Nutze Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten. Verwende dein Verständnis für Nischenmärkte, um verwandte Produkte zu verkaufen oder eine höherwertige Version anzubieten. Passe Produktempfehlungen an die Bedürfnisse und Vorlieben deines Nischenpublikums an. Nutze Amazon-Analytics, um herauszufinden, was diese Bedürfnisse sind.

Fortgeschrittene Werbung und SEO-Techniken

Dynamische Werbestrategien: Anstatt sich auf grundlegende Pay-per-Click-Kampagnen zu verlassen, nutze dynamische Werbestrategien. Du kannst Gebote je nach Tageszeit, Wochentag oder einer bestimmten Saison anpassen. Nutze Amazons Demand-Side-Plattform. Auf diese Weise wirst du eine hoch begehrte Zielgruppe deines Zielmarktes auf Amazon-Seiten und -Apps erreichen können.

Fortgeschrittene SEO-Taktiken: Es gibt mehrere einfache Lösungen, um deine Listings zu verbessern, wie z.B. so viele relevante Details wie möglich in deinem Untertitel und deinen Bullet Points hinzuzufügen. Allerdings solltest du sie mit A/B-Tests testen und so anpassen, dass sie so viele relevante Schlüsselwörter, Bilder und Textstrukturen wie möglich enthalten. Zudem solltest du mehr über Long-Tail-Keywords und lokalen SEO-Content erfahren. Sie können nützlich sein, da sie eine viel spezifischere Suche deiner Kunden zulassen. Obwohl es weniger neue potenzielle Kunden gibt, die eine solche Suche durchführen, gibt es auch weniger Konkurrenz.

Diversifizierung über Amazon hinaus

Auf Multichannel-Verkauf expandieren: Amazon ist ein etablierter Akteur auf dem E-Commerce-Markt. Da es so ist, hat es ein riesiges und höchstwahrscheinlich sehr diversifiziertes Publikum, das dir einen großen zusätzlichen Vorteil bieten sollte. Allerdings können die Verkaufskanäle noch diversifiziert werden, denn Amazon ist eine so mächtige Einnahmequelle, dass das Verkaufen ausschließlich darauf ohne Risiko eines erheblichen Umsatzverlustes nicht gut ist. Beginne mit der Erkundung der Möglichkeiten des Verkaufs auf anderen E-Commerce-Plattformen, deiner eigenen Website oder sogar einer stationären Option.

Marke über Amazon hinaus aufbauen: Soziale Medien, Content-Marketing und Partnerschaften mit Influencern können dir helfen, eine Marke aufzubauen, die über Amazon hinaus stark ist. Auf diese Weise wirst du das Zielpublikum dazu bringen, deine Produktlinks zu überprüfen, und du kannst auch eine direktere Beziehung zu deinen Kunden aufbauen.

Investition in Technologie und Automatisierung

Automatisierung für Effizienz und Skalierbarkeit: Die Investition in Automatisierungswerkzeuge für Preisgestaltung, Bestandsmanagement und Kundenservice ermöglicht es dir, dich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren, weil die alltäglichen Aufgaben, die den Großteil deiner Zeit in Anspruch nehmen, ohne dein Zutun bewältigt werden.

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen: Sie können dir einen enormen Wettbewerbsvorteil verschaffen. KI und maschinelles Lernen können zur Identifizierung der besten Kunden verwendet werden, um sie empfänglicher für deine Angebote zu machen. Sie können auch für prädiktive Analysen und personalisiertes Marketing verwendet werden. Insgesamt können KI und maschinelles Lernen dir helfen, dein Geschäft auf vielfältige Weise zu verbessern.

Vereinfache deine Amazon-Reise – Threesy wartet!

Der Verkaufserfolg auf Amazon hängt von kontinuierlichem Lernen, strategischem Denken und der Bereitschaft ab, sich anzupassen. Jeder Schritt beim Einrichten deines Amazon-Shops mit Exzellenz, der Planung deines Geschäftsvorhabens und dem Ausprobieren fortgeschrittener Kurse ist mit potenziellen Herausforderungen und bahnbrechenden Lösungen verbunden. Das Verständnis des Marktes, die Optimierung deiner Verkaufsangebote, die Qualifizierung, das Einrichten von Bestellungen und das Bewahren vor vielen verschiedenen Problemen sollten deinen Weg ebnen. Aber der Kniff liegt woanders. Der Marktvorteil wird deutlich, wenn erfahrene Profis auf fortgeschrittene Praktiken und Werkzeuge zurückgreifen und maßgeschneiderte Lösungen schaffen, um mit deinen Kunden in Verbindung zu treten. Und während du entweder anfängst oder mit deinem Geschäft fortfährst, behalte den großen Vorteil im Hinterkopf, der an deiner Fingerspitze verborgen liegt. Mit Ressourcen wie Threesy.de stellst du sicher, dass deine Amazon-Reise besser als erfolgreich sein wird.Wenn du die endlosen Horizonte von Amazon mit all den Vorteilen und potenziellen Fallstricken erkundest, die du erhalten kannst, ist dein ultimativer Partner der vertrauenswürdigste, innovative Begleiter. Erlaube uns, dir Threesy vorzustellen – deinen ultimativen Partner, wenn es um den Verkauf auf Amazon geht. Unsere fortgeschrittenen Ressourcen, Werkzeuge und Experteneinblicke sind einfach zu verwenden und darauf ausgelegt, dein Amazon-Konto perfekt einzurichten, deine Angebote zu verbessern und dein Geschäft virtuell zu skalieren. Ganz gleich, ob du gerade erst anfängst und eine solide Grundlage gewinnen möchtest oder die fortgeschrittenen Kurse deiner Verkaufsreise in Angriff nimmst – Threesy stellt sicher, dass der Verkauf auf Amazon noch nie besser für dich war. Es ist an der Zeit, das volle Potenzial deiner Amazon-Verkaufsreise freizuschalten – und das Beste daraus zu machen!